Sanotaanko ikäihmisten avun tarpeelle useammin ”ei” kuin ”kyllä”?
| | | | |

Sanotaanko ikäihmisten avun tarpeelle useammin ”ei” kuin ”kyllä”?

Ikääntyneiden palveluiden saamisen kriteerit ovat tiukentuneet liikaa. Hyvinvointialueiden ikääntyneiden palveluiden palvelukuvauksissa kerrotaan enemmän siitä, mitä ei tehdä kuin siitä, mitä tehdään. Toki alkusivuilla esimerkiksi eräässä palvelukuvauksista kuvaillaan, kuinka ”periaatteena on tukea ikääntyneiden mahdollisuutta elää arvokkaasti, turvallisesti ja omatoimisesti”. Toteutuuko tämä…

Viisi tähteä! Asiakaspalveluasennetta sote-alalle
| |

Viisi tähteä! Asiakaspalveluasennetta sote-alalle

Asiakasarviot ovat vaikuttaneet merkittävässä määrin jo useita vuosikymmeniä muun muassa ihmisten vapaa-ajan viettoon. Lomakohteet, ravintolat, hotellit ja matkailupalvelut arvioidaan esimerkiksi yhden-viiden tähden skaalalla tai numeroin 1-10. Missä ovat samat julkiset arviot sote-alan toimijoista, hoitajien, lääkärien ja hoitokotien työpanoksesta? Onneksi sekä…

Kuinka moni vanhus maksaa lääkkeiden annosjakelusta tuplana?
| | |

Kuinka moni vanhus maksaa lääkkeiden annosjakelusta tuplana?

Säännöllisen kotihoidon asiakkaana vanhus maksaa lääkkeiden annosjakelusta tulojensa mukaan osana kotihoidon kuukausimaksua. Sopiessani asiakasohjaajan kanssa vanhempien säännöllisen kotihoidon aloittamisesta talvella 2020, asiakasohjaaja kehotti tekemään apteekin kanssa sopimuksen suoraveloituksesta välittömästi. Kotihoidon aloitukseen sisältyi kiinteähintainen arviointijakso, jonka perusteella kotihoidon palvelujen määrä määritettiin….